Điều Khoản & Điều Kiện Shopbao

Chào mừng bạn đến với Shopbao – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Shopbao, bạn cần đọc kỹ và hiểu rõ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện dưới đây. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản được quy định trong văn bản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của Shopbao. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu lại trang này hoặc in ra để tham khảo khi cần.

01 Điều Khoản Chung

Shopbao (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: máy slot, Live Casino, cá cược thể thao, thể thao điện tử (Esports) và các trò chơi phổ biến khác. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua trang web chính thức tại shopbao.net.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và Shopbao. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp liên quan đến thay đổi chính sách tài chính sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại Shopbao, bao gồm người dùng miễn phí, người dùng đang hoạt động và người dùng đã tạm ngưng tài khoản. Toàn bộ hoạt động trên nền tảng – bao gồm duyệt web, đăng ký, nạp tiền, đặt cược, nhận khuyến mãi và rút tiền – đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.

1.2 Ngôn ngữ và giải thích

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi câu hỏi liên quan đến giải thích điều khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ Shopbao qua live chat 24/7.

02 Điều Kiện Tài Khoản

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để tạo tài khoản tại Shopbao, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân thực tế, không phải bot, script hoặc chương trình tự động.
• Không bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu xác minh.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại Shopbao.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Shopbao có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chụp khuôn mặt kèm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng.

Trong thời gian chờ xác minh, chúng tôi có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền. Nếu tài liệu được cung cấp không hợp lệ hoặc có dấu hiệu giả mạo, tài khoản sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị tịch thu theo chính sách phòng chống gian lận.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Shopbao của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Shopbao (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để khóa tài khoản khẩn cấp.

03 Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Shopbao hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VND).

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Shopbao không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền; phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ tại thời điểm giao dịch.

3.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. Giao dịch qua Internet Banking có thể mất từ 5–30 phút trong giờ hành chính. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 2–15 phút sau khi được phê duyệt; một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ.

3.4 Chính sách hoàn tiền

Sau khi tiền đã được ghi có vào tài khoản Shopbao và người dùng đã tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào, giao dịch nạp tiền đó không thể hoàn lại. Trường hợp nạp tiền lỗi kỹ thuật không được ghi có, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý trong vòng 24 giờ.

04 Quy Định Cá Cược

4.1 Mức cược hợp lệ

Mỗi loại trò chơi trên Shopbao có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi trước khi bạn đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ giới hạn này. Shopbao có quyền huỷ các cược vượt quá giới hạn cho phép và hoàn trả tiền cược về tài khoản.

4.2 Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả trò chơi trên Shopbao được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/Esports. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, Shopbao có quyền huỷ vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược theo tình trạng trước khi sự cố xảy ra.

4.3 Cược thể thao và Esports

Đối với cá cược thể thao và Esports, Shopbao áp dụng tỷ lệ kèo thay đổi theo thời gian thực. Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo "Đặt cược thành công". Trong một số trường hợp đặc biệt (ví dụ: sự kiện bị huỷ, gián đoạn không lường trước), cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ theo chính sách của từng thị trường cụ thể.

• Cược đặt sau khi sự kiện bắt đầu có thể bị huỷ nếu không thuộc diện cá cược trực tiếp (in-play).
• Shopbao không chịu trách nhiệm với cược đặt dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.
• Hệ thống ghi nhận thời gian đặt cược theo giờ Việt Nam (GMT+7).

05 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Shopbao thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng và Voucher.

5.1 Quy định chung về tiền thưởng

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.
• Yêu cầu vòng cược và thời hạn hoàn thành được ghi cụ thể tại trang điều kiện của từng chương trình.
• Shopbao có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp.

5.2 Voucher và mã giảm giá

Voucher do Shopbao phát hành chỉ có giá trị trong thời gian quy định và không thể sử dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi có ghi chú riêng. Voucher bị hết hạn sẽ không được gia hạn hoặc bồi hoàn dưới bất kỳ hình thức nào.

06 Hành Vi Vi Phạm

Shopbao áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi gian lận, lạm dụng và vi phạm điều khoản. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Shopbao cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Đăng nhập hoặc chơi từ khu vực địa lý bị hạn chế bằng VPN hoặc công cụ ẩn danh.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hoá với nhân viên hỗ trợ Shopbao.

Trong trường hợp vi phạm được xác nhận, Shopbao có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan đến hành vi gian lận. Số dư thực tế từ tiền nạp hợp lệ (không liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

07 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Shopbao thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Thông tin của bạn được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và liên lạc về tài khoản.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, Shopbao có thể chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Shopbao không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện, lỗi mạng), hành động của bên thứ ba trái phép, hoặc quyết định cá cược của chính người dùng.

Toàn bộ dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm tổng thể của Shopbao đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

Shopbao cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm:

• Thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng.
• Tạm dừng tài khoản tự nguyện (cool-off) từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) với hiệu lực tối thiểu 6 tháng.
• Truy cập lịch sử cá cược và báo cáo chi tiêu để tự đánh giá.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ. Shopbao nghiêm cấm mọi hình thức tiếp thị nhắm vào người dưới 18 tuổi hoặc người đang trong chương trình tự loại trừ.

10 Thay Đổi Điều Khoản

Shopbao có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng – đặc biệt là những thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của người dùng – sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Để liên hệ với Shopbao về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản, vui lòng gửi email đến support@shopbao.net hoặc sử dụng chức năng live chat trên trang web.